领导干部深入基层调研是不是走过场？人力社保部门干部在为群众服务过程中是不是周到细致？窗口科室还有哪些需要进一步改进的地方？带着这些问题，近日，区人力资源和社会保障局领导班子分批来到社保服务大厅，参加“领导干部窗口服务日”活动，承担起社保服务大厅的咨询引导员工作，跟办事群众面对面交流，与工作人员现场沟通，深入查摆问题，认真改进作风，进一步充实了该局的“加快奔跑项目清单”，取得了实实在在的效果。
    “上下往返审批盖章太折腾了！”来自市区的自由职业者张某向在大厅服务的班子成员提意见到，“办理退休审批，先要到养老科取号，再到五楼社保科审批，最后又回养老科，这不是折腾人吗？”陈秋荣局长在接待完毕后深有感触：“群众的意见无小事，我们改进审批流程，就是要从’慢’入手，从’折腾’下手，坚决的破除慢态，让整个办事流程跑起来。”
    办事群众针对开具社保证明事项提出一条建议：办理社保证明需要跑三个窗口，费时费力，人社部门能否想办法推出专门的“社保证明开具”窗口的便民举措，使群众减少往返排队之苦。这个提议得到了局班子的高度重视，当场将这条建议列入局里的“加速奔跑项目清单”，限时予以解决。
    窗口服务工作，关乎群众切身感受和实际利益，综合征求群众意见和工作人员的建议，区人力社保局提出把群众办事“顺起来”作为今年改革创新的头等大事来抓，在4月份将推出加强和改进窗口服务工作的10项措施。据了解，区人力社保局依托阳光政务电子监察系统开展不定期巡查和每月一次的巡查，及时发现问题，堵塞工作漏洞，集中在社保、就业窗口统一安装群众满意度评价器，把对窗口服务质量的评价权交给群众，实现了“满不满意群众说了算”。