为进一步方便群众办事，实现对社区居民服务的无缝隙对接，3月5日起，荷花街道在松园、兴华、新荷社区试点实行 “七点半”错时服务模式，疏通服务群众“最后一公里”,铺筑了一条为民服务的“高速路”，全力为柯城“奔跑”提能增速。
    一是错时上班，推行“全天候”服务。每天在试点社区安排1-2名工作人员，在正常工作时间外，错时上班，实行轮流坐班制，上午提早一个小时即七点半上班，中午留有值班人员，下午延迟至七点半下班，确保每个错时工作时段都有工作人员在岗，做好记录。“七点半”错时服务模式，用干部“辛苦指数”换群众“幸福指数”，实现对社区居民服务的无缝隙对接，有效解决了居民在上班时间不能到社区办事的问题，形成“全天候”的便民服务新格局。
    二是健全制度，做到“全覆盖”服务。推行“七点半”服务工作制度，明确错时上班时间段，公开办事指南、服务流程，规范服务用语，并推行《“七点半”工作服务日志》，由当值工作人员如实记录居民申请事项的承办、答复和办理结果。“七点半”服务工作制度也保障了社区工作人员的权益，实行错时上班、轮流值班，确保每名工作人员工作时间不超过八小时，并为工作人员错时上班期间的用餐问题提供保障。
    三是强化培训，提供“全方位”服务。为适应轮班的需要，荷花街道按照“一人多岗、一专多能、分片包干、责任到人、资源整合、信息共享”的原则，对社区干部实行AB岗制度，加大对社区干部业务培训的力度，加强对社区干部进行综合业务知识培训，全面提高社区干部的工作能力和业务水平，使每名干部都能够全面掌握涉及群众办事的政策、程序和要求，变成“多面手”，保证每个干部都能轮班为群众办事、替居民解难，为居民提供“全方位”服务。