本报讯 (记者 卢颖 通讯员 严巧玲 吴梦琦)“菲菲，我家下水道堵了，能不能麻烦你来看看。”近日，荷花街道通荷社区第五网格居民丁爷爷发现家中下水道堵塞，但由于自己腰疾发作，无法弯腰查看，便按照“网格联系卡”上的信息，拨打网格员向菲菲的电话寻求帮助。接到电话的向菲菲立即放下手上的工作，冒着大雨，找来维修人员一同前往丁爷爷家。因堵塞严重，向菲菲临时当起“维修工”，给师傅打下手。经过一个小时的忙活，下水道终于疏通了。
“我们网格距离社区便民服务中心比较远，独居、空巢、高龄老人较多。为方便老人及时反映情况，在入户走访过程中，我们基本上给每一户都发放了‘网格联系卡’。”向菲菲相告，“网格联系卡”上印有网格员的姓名、职务、联系电话、服务区域，以及本区域服务对象的姓名、门牌号等信息，居民有事情可以直接拨打联系卡上的电话号码。
今年来，荷花街道在网格化管理的基础上，推出“网格联系卡”这一便民举措，既让网格员更加熟悉居民的基本情况、及时收集社情民意和化解矛盾纠纷，也让网格员与老百姓形成了双向良性互动。截至目前，街道共印制发放“网格联系卡”36000张，基本保证了辖区居民一户一卡。卡片发放后，解决居民群众大小疑难问题19860个，“远亲不如近邻，近邻不如网格员”成为不少居民的心声。
“‘网格联系卡’发放后，网格员的电话成了‘热线’，经常有居民打来咨询。”荷花街道工作人员说，“网格联系卡”将网格化管理延伸至每一户居民家中，实现了为民服务零距离。
