本报讯 (记者 卢颖 通讯员 陈曦 郭芝华)“在这里住了十多年，这么难的问题居然一个月就解决了。有了这支队伍，我相信社区的环境将会越来越好……”日前，荷花街道朝阳社区收到了来自居民汪平安的一封表扬信。而就在一个月前，这位居民却给社区写过一封批评信。这是怎么回事呢？带着疑问，记者来到信中提及的裕丰花园小区了解情况。
原来，裕丰花园小区由于建成时间较长、基础设施不完善、物业管理不到位等因素，小区内堆积了较多陈年垃圾，“牛皮癣”“僵尸车”等也得不到及时清理，楼道内乱堆乱放现象屡见不鲜。
家住裕丰花园的热心居民汪平安大爷看在眼里，急在心里。他借文明城市创建契机，写下了一封“批评信”，信中列举了5幢4单元门口垃圾桶旁一直堆着垃圾、19幢3单元的绿化带上有一大堆废弃物品等小区内存在的种种问题，希望社区引起重视。
“看到那封信，我的内心很愧疚，是我们工作没做好，才会收到居民的‘批评信’。”网格员缪平平马上将信交到了社区主任郑爱珍手中。
第二天，社区干部们在了解情况后，邀请汪大爷一起对“批评信”里提到的问题进行现场核实。当着他的面，郑爱珍立下“军令状”，承诺在一个月之内改变小区现状。“在这之前，社区已联合物业、业委会共同组建‘红色物业联盟’，整治小区‘十乱’。初期成效不明显，汪大爷的‘批评信’让我们明白，小区整治不能浮于表面。”
随后的一个月里，每天都有“红色物业联盟”工作人员在清理小区的楼道、绿化带和公共通道里的杂物。目前，裕丰花园小区的134个楼道已经整治完毕，其中60个楼道开展了3次“回头看”，共清运垃圾150多车，清理僵尸自行车60多辆。
“现在你去我家门前看看，那才叫整洁通畅。”看到小区有了明显变化，汪平安再次提笔，将一封表扬信送到了社区干部手中。郑爱珍告诉记者，受两封信的启发，目前朝阳社区已在每个小区建立议事厅，发动居民参与小区共治共建，通过居民议事的方式，更有针对性地解决社区居民关注的问题。
