■记者 郑欣婷
【人物名片】
饶勇军，府山街道北门社区第三网格网格员，柯城区2018年度“党建统领+基层治理”优秀网格员。【人物故事】
“小曹，你姐姐和她女儿的证件都补办好了，你有空记得过来领。”近日，府山街道北门社区第三网格网格员饶勇军为家住双港街道双港社区的曹大姐及其女儿补办好残疾人证件，并第一时间通知两人的亲属至社区领取。
曹大姐和女儿均为智力三级残疾，虽居住在双港社区，但户口所在地是北门社区。数月前，曹大姐因出车祸意外住院，而母女俩的残疾人证都因故丢失，需到户口所在地重新补办，否则无法享受残疾人相关医疗补贴政策。情急之下，其亲属来到北门社区，委托饶勇军代为补办。
得知情况后，饶勇军于当天就为两人加急补办了残疾人证。与此同时，饶勇军想到，根据2019年《浙江省困难残疾人生活补贴实施办法》和《浙江省重度残疾人护理补贴实施办法》,曹大姐母女还能享受相关补贴，就主动为她们办理相关手续。填写申请审批表、准备所需资料、跑相关部门办理各类手续，饶勇军几乎一手包办了整个流程。最终，曹大姐母女顺利享受到了每月579元的国家补助金。
据了解，饶勇军所负责的网格共有5幢单元楼，23个楼道，约300户居民。其中，低保户、残疾户就有54户，不少都是年纪大、行动不便的老人。为落实好浙江省困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴“两项补贴”申报工作，3月初以来，饶勇军主动放弃节假日休息时间，对照2018年最新残疾人登记表，认真筛查网格内符合条件的残疾人，采取入户走访、上门服务等方式告知符合申报条件的残疾人家庭，并为辖区内行动不便的残疾人提供“代办”服务。在饶勇军的贴心“代办”下，短短一周时间，辖区内残疾人家庭全部完成两项补贴申报及审批工作。
除此之外，在网格内进行日常巡查时，饶勇军也争取做到发现问题及时解决。近日，饶勇军发现讲舍街23幢附近的一处窨井盖破损严重，存在一定的安全隐患。她马上在窨井盖周边加以标记提醒居民，并通知相关部门及时更换。
收集社情民意，查看安全隐患，代办社保、低保资料，上门采集登记退伍军人信息……入职数年来，饶勇军尽力做到小事不出网格，大事不出社区，实现人在“网”中走，事在“格”中办，服务“零距离”。“虽然网格工作都是一些‘琐’事，但对居民来说却都是大事。”饶勇军笑着说，“为居民服务是我义不容辞的职责。”【工作感悟】
网格之内无小事，帮助居民解决问题是我的职责所在。只愿城市更美，居民生活更好。
