本报讯 (记者 卢颖 通讯员 郑欣艳 严巧玲)“社区在创文工作中的辛苦付出给我们小区带来了很大的变化，大家很满意。”近日，荷花街道清莲里社区中央郡小区业委会主任占青山、市成诚物业公司经理陈建港将一面写有“小区创文面貌新社区主任勤为民”的锦旗，送到了社区主任廖雪芳手中。
中央郡小区因为房开公司破产，各项配套设施不完善。住户集中装修期间，物业公司仅在中央广场设置了一处临时垃圾堆放点。小区每天都会产生大量装修垃圾，且清理不及时，影响了附近居民的正常生活，阳台没法晒衣物，窗户不敢开，久而久之，居民的意见越来越大。
自去年全面开展创文以来，社区积极发挥“红色物业联盟”作用，针对该问题提出“文明装修、及时清运”三个一(业主每人一份文明告知书、物业公司每天一清运、临时垃圾堆放点设一处“衢州有礼”文明宣传栏)定时、定点长效管理办法。社区还因地制宜，大力改善小区基础设施，提升小区品味：在小区入口处增设非机动车停车棚，方便电瓶车充电；取缔中心广场的垃圾堆放点，改成整齐划一的停车位；增加健身路径，建成500多平方米晨晚练点；对1000余平方米的黄土裸露部分进行绿化补植；在楼道口安装便民凳，方便老年人休息。同时，社区还在小区中心路段安装文明城市创建内容的宣传橱窗，布置家风楼道、孝德楼道、科普楼道等，以图文并茂的形式展示家风、家训、社会主义核心价值观，大力倡导文明新风。
面对小区环境的巨大变化，不仅业委会、物业公司送来锦旗，周边居民也拍手称赞。“小区发生了翻天覆地的变化，环境好了，基础设施完善了，我们住得也更舒心了。”居民余大姐欣喜地说。
无独有偶，日前，荷花街道松园社区也收到了写有“细心周到关爱老人”的锦旗。送旗者是将近80岁的居民姚奶奶，在她遇到困难的时候，社区及时帮忙解决，让作为外地人的她感受到了柯城温暖。
不久前，姚奶奶突然来到社区请求帮助。原来，家住松园东区的姚奶奶是湖北武汉人，来到衢州和女儿女婿共同生活后，由于女儿和她性格一样强势，二人互不相让、缺乏沟通，猜疑不断升级，累积成矛盾，因家庭琐事争吵不断。
社区工作人员联系了辖区民警，一同前往姚奶奶家协调解决问题。在了解事情的来龙去脉后，网格员与民警分别对她们进行心理疏导，叮嘱女儿要抽时间多陪老人，这样二人才能多一些理解，少一些猜疑。经过两个多小时的耐心开导，姚奶奶终于将行李箱放回卧室，卸下背包，不再闹着要回湖北老家。
据了解，去年创文期间，荷花街道共完成小区改造项目33个，惠及群众8万余人，顺利调解民事纠纷1000余起，有效提升了群众的获得感和幸福感。
