本报讯 (记者 方心怡 通讯员 陈欣芳)“你们热情周到的服务让我很放心！有事跟我们联系，我们都会过来的！”日前，在古城双修第七网格区医保局工作组办公点，被征收户朱久龙和妻子在完成入户调查登记后，真诚地说。
就在不久前，朱久龙还对征收工作有所顾虑。他的房子位于人防路8幢，于去年六七月间购入，9月起开始动工装修。今年4月9日，工作组开展入户调查，在得知房子被纳入古城双修征收范围后，朱久龙有观望情绪，不愿当场填表签字。“房子装修光是防盗窗、玻璃窗就花了6000多块钱，地砖我也订下去了，房子被征收了前期的装修也都白费了，我的损失不少。”朱久龙坦言，他想多了解一下政策，仔细考虑一番再做决定。
“他有这样的情绪我们也是理解的，毕竟这是一项周期性较长的工作，现在才刚开始，我们要从人性化的角度，多为被征收户着想，真诚沟通，建立彼此的信任关系，让他们感受到我们的诚意和用心。”区医保局工作人员相告，本着不放弃不气馁的原则，工作组继续与朱久龙跟进沟通、保持联系，并为其耐心细致讲解安置、奖励等优惠政策，及时告知目前的登记情况，以心换心，最终解开了他的心结。
4月11日，工作组再次联系朱久龙时，他一口答应马上登记，并和妻子请假赶到现场办登记。“之前我没有签字，工作人员也没有催我，还耐心地和我讲解政策，打消我的疑虑，这样认真负责的工作态度让我很感动。而且早登记、早受益，邻居都填掉了，我肯定不能拖大家后腿，之后我也会继续支持征收工作。”
“目前我们的入户调查登记工作已全部完成。接下来，我们将结合入户调查了解到的情况，认真梳理被征收户的诉求，建立完善‘一户一档’，继续加强政策宣讲、释疑解惑，为被征收户做好全程跟踪服务。”区医保局工作组相关负责人韩译说。
