从“跑一次”升级为“零跑腿”
本报讯(记者方秀琴)“之前听村里人说办优待证很麻烦，要跑去城里办，具体在哪个位置、怎么办，我都没搞清楚。没想到今天工作人员帮我办好送上门了。”近日，区行政服务中心工作人员带着做好的《老年优待证》(以下简称优待证)送到石梁镇黄茶村村民华生表手中，华生表十分感激。
“原本老人办理优待证，需要本人或委托他人持户籍身份证原件、一寸红底照片到行政服务中心窗口办理，但很多老年人不熟悉部门位置、办理手续，来回路途上的交通安全也存在很大隐患。”区行政服务中心党组成员胡金堂介绍，现在，他们将以往的“即办即领”方式转变为“提前办理”，属全市首创。在老人申请办理之前，变被动受件办理为主动提前办理，并由网格员送证上门，让他们足不出户便享受优待政策。
“有了优待证确实方便很多，不仅在城区内乘坐公交车能享受优惠，那年我去杭州灵隐寺旅游，居然也凭优待证减免了门票。”村里持有优待证的村民华公俊告诉记者，前几年他办理优待证的时候手续还很繁琐，材料需要一级级报上去，等证拿下来花了近一个月时间。
对于基层群众而言，虽然办许多事都已经实现“最多跑一次”，但空间距离仍影响着他们的获得感。近两年，区行政服务中心加快推进“无差别受理”机制建设，全面梳理政务服务事项，不断优化服务流程，推动“互联网+政务服务”应用，强化与非政府单位合作，全面构建区乡村三级政务服务体系。
区行政服务中心主任李三清表示，这次他们提前为老年人办好优待证，并将证件送到老人手上，是区行政服务中心积极探索公共服务领域“最多跑一次”改革向基层延伸的缩影。该模式正以航埠镇横源塘村和石梁镇黄茶村为试点，今年已为年满60周岁和70周岁且未办理老年证的老人，办理了31本老年证。“接下来，我们将进一步打通数据资源，在全区面上推开，对符合年纪且未办理老年证的老人提供服务。”下步，区行政服务中心将继续通过预想在先、提前谋划，让数据代跑、干部代跑，实现群众“零上门”，为全区老年人、困难群体等提供便捷服务，使他们充分享受改革红利，不断增强群众对“最多跑一次”改革的获得感。
