本报讯 (通讯员 詹鹃榕)“谢谢你老吴，多亏了你，我家的卫生间已经不漏水了。”近日，家住衢化街道望江社区望柯村10号楼的李师傅感激地对网格员吴根木表达谢意。
不久前，李师傅家的卫生间出现漏水，查找原因，发现是楼上的住户装修导致。李师傅上门协商，可楼上的住户认为不是自己的原因。网格员吴根木在上门巡查过程中了解到这一情况，现场进行协调但收效甚微。为此，吴根木通过“平安通APP”上报事件，随后协同联户党员、社区干部一同上门做工作。经过大家多日劝解，楼上的住户终于答应帮李师傅维修漏水的卫生间天花板。
在这一邻里矛盾调解中，望江社区充分运用了“643”工作法和党员联户“1+N”模式。“643”工作法即社区网格员在网格内利用“平安通APP”进行巡查，6是指巡查在线率要达到60%以上，4是指每天巡查不低于4小时，3是指路程不低于3千米。如果网格员在巡查中出现自行解决不了的事件，就通过“平安通APP”上报，随后事件传至社区或街道，由社区或街道综治员下派给网格长和社区干部。相关人员收到下派任务后，立刻到网格内解决事件。同时，网格长、网格员携手联户党员，组成“1+N”服务模式，相互配合，共同服务辖区居民。
望江社区将“643”工作法和党员联户“1+N”结合以来，不仅更加及时察民情解民忧，还减少了小区突发事件和安全隐患，提高了基层治理工作成效。“这一工作方式在社区动态巡查、志愿服务、环境督查、纠纷调解等方面发挥了大作用，织就了一张牢固细密的基层服务网络。”望江社区主任金小兰说。
