“我母亲突发中风，在床上叫不应，120已经打过了，我们现在该怎么办？”2月13日早上9点25分，双港街道双水桥社区网格员刘佳萍接到了一通紧急来电，她负责的网格内，一名72岁的居家隔离户突然昏迷，情况紧急。
刘佳萍马上把情况告知社区主任，由社区主任和街道及区疫情防控应急指挥部联系，汇报详情以及了解接下来应该怎么做。刘佳萍则边给双港街道卫生服务中心的家庭医生打电话，边奔向隔离户家楼下，5分钟内便赶到了现场。
9点30分，救护车也赶到双水桥人家小区，被卡点执勤的门卫和志愿者拦住询问详情，正当这时，前去网格做工作的街道干部葛婷婷帮了大忙。葛婷婷帮忙联系社区，了解被救援户的具体情况，得知情况后，卡点执勤的门卫和志愿者立刻为救护车放行，并告知急救人员隔离户的楼栋具体位置。
9点35分，刘佳萍把隔离户近日的体温详情和身体状况告知急救人员，并协助急救人员将隔离户送上救护车。与此同时，刘佳萍联系的家庭医生也已经到柯城区人民医院，准备与隔离户汇合，全程陪同协助治疗。
“多亏了小刘和街道干部，我母亲得到了及时救治。”隔离户蔡某告知，母亲之前中风过，情况十分相似，目前由其他亲属在医院照料，脑部CT未见出血，还在做进一步检查。
这场救助仅仅用了10分钟时间，为了避免辖区居民恐慌，刘佳萍第一时间联系物业开展消毒，蔡某则在家庭医生的护送下，回家继续隔离。
