本报讯 (记者 郑欣婷)“别看我年纪大，干起活来依旧很利索，当‘红管家’一点也不比年轻人差。”在府山街道坊门街社区的党群服务中心内，70岁的“红管家”志愿者吴大娜一脸自豪地说，能为全国文明城市创建出一份绵薄之力，心里感到非常开心。
今年4月，坊门街社区以自愿报名的形式，筛选出了81名办事认真负责、有一定群众基础的老党员，组建了“红管家”志愿者队伍，这支队伍既是服务居民的“贴心管家”，社区网格员的“顺风耳、千里眼”，也是链接社区与业委会沟通的桥梁与纽带。
“红管家”广泛听取居民意见、了解群众诉求，短短两个月不到的时间，已收集民情156条，排查安全隐患79起，开展环境整治、垃圾分类等志愿活动百余次。对社区不能解决的、群众反映较为集中的问题，他们认真做好记录，并及时向社区专职网格员反映，沟通解决。
“‘红管家’不仅是社区的民情信息员、监督员，更是民事调解员。”坊门街社区主任余黎莉说，每天“红管家巡逻队”都会交替轮流值班，协助解决居民的实际困难，调解居民纠纷。近一个月来，红管家提供楼道变化信息86条，解决纠纷5起，劝导不文明行为200余起，以实际行动助力创文。
“坊门街社区首创的‘红管家’最了解各个楼道的租户情况，他们及时发现矛盾、解决纠纷，充分发挥了党员带头和联户作用。”府山街道办事处主任汪晓勤说，“红管家”制度已在街道铺开运行，他们在辖区内广泛宣传、积极发动，全力推动“衢州有礼”在府山辖区落地生根，助力全国文明城市创建。
