本报讯 (记者 刘青 通讯员 徐红燕)“这是消防通道，请您不要将车停在这里，麻烦您开到旁边停车位上，好吗？”10月9日，衢化街道昌平路2号楼2号门旁，志愿者正耐心劝导一名汽车司机。在昌平路其他路口和关键点位，也有志愿者的身影：或捡拾垃圾，或维护车辆秩序，或让行人做问卷调查……他们正是昌苑社区定岗定责定人“作战图”上的成员。
自创文工作开展以来，昌苑社区把重点区域划分为22个点位，每个点位结合实际，在上午7点至下午5点安排1至6名志愿者负责创文问题督查与整改。“借助这种方式，社区300余名志愿者在每个路段、点位上各司其职、各负其责，使创文责任真正落实到位。”昌苑社区书记、主任冯国英介绍。
除了定岗定责定人“作战图”，昌苑社区还利用70余名专、兼职网格员，充分发挥“一长三员”作用，绘制了一张“一长三员”网格治理图。网格员每天会定点在各自网格内巡查，一旦发现问题即上报街道四个平台。“与志愿者相比，网格员更专业、更耐心、更负责。志愿者发现不了的问题，他们会及时发现；志愿者指出的问题，他们会及时解决。他们就是创文中的‘救火员’。”冯国英笑言。
为了调动志愿者、网格员的创文积极性，昌苑社区还借鉴全区创文“擂台赛”的经验，推出“创文”网格竞赛。社区各片网格长、专职网格员、兼职网格员、保洁员等对照创文标准进行评比，对优秀的网格在“创文”网格竞赛图中张贴小红旗，对一般的网格张贴小黄旗，对差的网格张贴小灰旗。目前社区已举办了9期竞赛，评出了64面小红旗，62面小黄旗。对贴上小黄旗的网格，社区继续对该网格问题进行督查和整改。
“在创文工作中，我们坚持以党建统领为‘掌心’，通过六个网格支部统领‘五指’联合作战。”冯国英说，其中“一指”即党小组包栋，“二指”即联户党员包户，“三指”即社会组织参与创文，“四指”即志愿者参与创文，“五指”即群众参与创文。
衢化街道党工委书记严兵介绍，他们将把昌苑社区“三图一掌”的好做法推广到街道其他社区，并继续创新工作方式方法，对标省测、国测“菜系”，换取新鲜“食材”，从而打造昌苑创文金字招牌，使居民享受到衢化“美味”。
