■记者 郑欣婷
【人物名片】
吴利利，府山街道城站社区第六网格网格长，柯城区2018年度“党建统领+基层治理”优秀网格长。
【人物故事】
“小吴，太感谢你了，不然我们都不知道怎么享受这些政策。”近日，在府山街道城站社区，居民刘荣英和吴银升握着网格员吴利利的手满怀感激地说。
原来，今年年初，吴利利在整理辖区居民家庭档案资料时发现，刘荣英和吴银升两人即将年满60周岁。据她了解，他们都符合《浙江省人民政府关于农村部分计划生育家庭奖励扶助制度的实施意见》(浙政发【2006】5号文件)，农村部分计划生育家庭奖励扶助对象同时符合相关条件的是可以申请计划生育奖励扶助的。知晓这一情况后，吴利利立即赶往他们家中，阐明政策，并告知二人具体的办理手续。
然而，由于两人现在的户口都是家庭户，想要符合政策，必须有一份“农转居”证明。在辗转多次未果后，3月6日晚，两人再次找到了吴利利，向她求助。吴利利得知后，连夜赶到社区办理了介绍信，并于第二天一早，赶往柯城公安分局，顺利为两人解决了“农转居”证明问题，刘荣英和吴银升也成功办理计划生育奖励扶助的申请。
“小吴一直是我们身边的‘热心人’，每天在小区角角落落都能看到她忙碌的身影。”谈话间，刘荣英对吴利利赞不绝口，“现在辖区里的居民没有一个不认识小吴的，邻里之间有什么问题找她准没错。”
据了解，城站社区第六网格共有678户居民，20幢单元楼，40个楼道。在日常巡查工作中，吴利利坚持“户户入访，人人登记”，时常利用下班时间主动挨家挨户走访群众，了解群众所需，并总结出“一认识、二熟悉、三融入”的三步工作法，成了社情民意收集的信息员、矛盾纠纷化解的调解员、政策法律法规的宣传员……
“网格中虽没有惊天动地的事件，但通过自己的努力把事情弄懂了、解决了，让居民们感觉到我用心了，那就是我最开心的一件事。”吴利利腼腆地说。
【工作感悟】
“作为网格长，要和群众打成一片，听群众的故事，听群众的声音，真真正正为群众做些事。”
